当前聚焦:女子网购牛仔裙后给差评，5天收到上千条“验证短信”

如果手机突然接到千条验证码短信，你会不会崩溃？近来，网友柳茗（化名）便遭遇了这样的“袭击”，她在小红书发帖称，月初她花费75元网购了一条裙子，因为觉得质量实在太差，所以给予了差评。不久，她的手机便收到了铺天盖地的短信轰炸。

收到骚扰信息

女子遭遇短信轰炸

5天接收千条短信

9月27日，网友柳茗告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者，她身在广州市白云区。9月初她网购了一条牛仔裙，大约8号收到了货，看了一下觉得质量确实不是很好，料子很硬，但当时急着穿就觉得算了，所以确认收货。

资料图

之后她便将裙子洗了，洗了之后一上身便觉得前后缝合得很奇怪，裁剪有问题。对比了评论区里面的晒图和宝贝详情，发现扣子也不对：她收到的是黑色塑料的扣子，而店家展示的详情里是金属扣子，于是她就给了该商品一个差评。给差评的时间是9月9号到10号左右。

差评截图

9月15日，她接到店家的电话、短信以及平台聊天信息，均是让她删除评论，并说会给她一定的“补偿红包”。但她拒绝了店家的要求，并拒听电话。柳茗称，18号店家又打电话过来被她拒接，21号再次打电话同样被她拒接。在电话挂断大约10分钟之后，她的手机开始收到各种各样的验证信息。

店家让买家删除差评

根据她展示的截图，上游新闻记者看到，大多数短信都是各个机构的短信验证码，但柳茗表示自己从未注册过这些机构，也不可能同时注册如此多的机构。她称，从21号到25号，她共收到了上千条类似的短信。这些短信会在每天集中一段时间发给她，开始是白天，最后两天是晚上，最晚时在12点左右。

柳茗称，综合自己这几天的经历，她有理由怀疑是该店家对她进行了短信轰炸。随后，她将自己的经历分享到了小红书平台，也向网购平台进行了投诉。但从21号向平台投诉至今，仍没有相应的处理或者回复。她也咨询了电信运营商，但运营商对此也表示无奈，希望其报警处理。

平台处理记录

“的确没有足够的证据。”柳茗向记者出示了她和店家随后的聊天记录，店家向她否认了此事。柳茗表示，店家刚刚给自己打了电话，发了信息，就发生这样的事，不可能这么凑巧。她也曾报警，但警方的意见是让她联系运营商处理。

店家和买家的聊天记录，店家否认此事

店家称并不知情

系同行恶意竞争

根据柳茗的描述，记者在网购平台找到了她购买的商品。该商品共有14条好评，1条差评。差评中谈及了面料和裙子上扣子的问题，和柳茗描述的评论内容符合。但该款牛仔裙已被店家下架。记者随后也查阅了柳茗在小红书上的发帖，其中展示了购买的记录，与店家的部分聊天记录以及被短信骚扰的截屏。小红书及这个网购平台的评论区均有不少网友对此进行了声讨。

也有一些网友提出疑问，一般遇到不好的东西都会选择退货，为什么要确认收货再差评，这不是亏了钱吗？柳茗则在帖子下回复，是因为已经收货，洗了之后上身穿了才发现问题，所以就没有退货，所以直接评论了。

上游新闻记者以一位普通买家的身份，联系上该店家进行了求证。店家表示：“具体的我这边不太清楚，可以问问当事人，不要被人当枪杆使了。”随后，店家表示：“同行这种恶意竞争，我们直接忽视，只是这边不能曝聊天记录，毕竟算是买家隐私。”当记者再次追问是不是同行在搞事情时，店家表示，买家曾说自己就是做网购的。

就此，记者向柳茗进行了求证，她表示，自己根本就不是网店商家，也没卖过服装。但在和店家交涉的时候，提过自己也做网购，只是为了让对方觉得自己懂行。

柳茗称，自己甚至连平台会员都不是，更别提商家。网购多年也几乎没给过差评，绝不是恶意评论。她在小红书发帖之后，也有一些网友指责她是故意抹黑店家，甚至私信过来说一些难听的话。但她认为，自己购物有给差评的权利，并且怀疑这些ID是店家找来故意针对她的。

记者和店家聊天记录

律师：用短信骚扰他人违法

如果遭遇短信轰炸，我们应当如何处理呢？

上游新闻记者随后致电运营商进行了询问，客服人员表示，如果遇到短信轰炸的情况，目前他们只能建议暂停短信业务，等骚扰停止之后再恢复。

重庆乐君律师事务所何桐雨表示，用短信骚扰他人，其行为违反《治安管理处罚法》第42条之规定，属于违法行为。造成严重后果的，甚至可能涉嫌犯罪。对于此类情况，受害人应当报警处理。

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女孩网购两条剧毒银环蛇被咬伤致死 六被告赔30多万

银环蛇

21岁的女孩网购银环蛇，被咬伤后不治身亡。女孩父母将卖家、网购平台和快递公司告上法院。

近日，北京市海淀区人民法院一审判决：买家依依（化名）对其遭受银环蛇咬伤致死的损害后果承担主要责任，卖家、购物平台和快递公司承担次要责任，六被告共计赔偿约33.69万元。

民事判决书

女孩依依2018年6月20日通过转转平台（二手闲置物品交易平台）与卖家邵某联系，通过平台拍下银环蛇订单，支付110元。邵某接到订单后，通过熟人杨某，向依依邮寄银环蛇。该订单由申通公司自广东省快递运输到陕西。6月24日，依依收到银环蛇。

依依与卖家的聊天

7月1日，依依再次通过转转平台与邵某联系，购买第二条银环蛇，7月6日收到。

7月9日，依依左手食指被银环蛇咬伤。法院查明：依依电话告知母亲自己被蛇咬伤，但没有告知妈妈蛇的种类。母亲将依依送往医院急诊，就诊时没能说明蛇的种类。因病情不清楚，院方先做了相关检查。

当天21时37分，依依出现全身皮肤青紫、发绀、发凉，自主心跳减弱、无自主呼吸等症状。医院做了心肺复苏。

直到第二天凌晨，母亲从依依的手机记录中得知女儿买过银环蛇。因陕西省内无法购得抗银环蛇血清，依依母亲立刻联系其他省市，从上海紧急空运回该抗蛇毒血清。医院两次给依依注射抗银环蛇毒血清，但依依的脑功能未见明显改善。

2018年7月15日，依靠呼吸机维持了最后两天生命，依依在家中去世。

网传疑似卖家的朋友圈

海淀法院经审理认为，根据“如无则不”的判断标准：如果银环蛇未交付给依依，依依不会遭受银环蛇咬伤。卖家、网购平台和快递六被告的行为，与依依的损害后果之间，均存在事实上的因果关系。

法院在各方的过错程度方面作出认定——在订购过程中，卖家邵某多次提醒依依“这蛇很毒，先提醒你”“被咬我不负责”“它可比眼镜蛇毒得多”“注意再戴个手套更好”，向依依说明了银环蛇的危险性并提示做好相应保护措施。

依依买到的银环蛇，图据森林华州

另外，依依在被银环蛇咬伤后，未如实告知系被银环蛇所伤的重要诊疗信息，导致救治时机贻误、损害后果扩大，其应对此承担主要责任。

法院判定，依依对其遭受的银环蛇咬伤致死损害后果承担主要责任，六被告承担次要责任，责任比例分别为80%、20%。

最终，裁判结果为：六被告共计赔偿约33.69万元。其中银环蛇卖方赔偿约25.27万元，转转公司赔偿约3.37万元，两家快递公司赔偿约5.05万元。

浙江金道律师事务所吴婕律师认为：需求决定供给，女孩网购银环蛇被咬伤不幸离世这一悲剧的酿成，离不开“供给”过程中的任何一环。作为银环蛇销售方即危险源银环蛇提供者的卖家、作为网络交易服务提供者的交易平台“转转公司”，作为物流服务提供者的申通公司、百世公司，以上六个被告与买家依依进行的两组交易中，分别实施提供银环蛇网络交易服务、出售、交邮、运输、投递银环蛇的行为，均具有过失。且与买家依依损害之间存在因果关系，具有可归责性，均应承担侵权责任。